2020. 1. 22. 13:51ㆍ호텔정보
안녕하세요. 메리어트 호텔 8년차 플래티넘 멤버인 톰하입니다.
우선 메리어트 호텔 회원 프로그램을 첫 입문한 분들은 BRG라는 개념이 무척 생소할 수 있을 텐데요.
우선 BRG의 정확한 개념부터 이해하도록 하겠습니다.
● BRG란 : Best Rate Guarantee
BRG는 한마디로 호텔을 예약한 손님들에게 '가장 저렴한 가격으로 맞춰주겠다.' 약속입니다. 호텔 뿐 아니라 OTA 여행사이트 (예. 아고다, 부킹닷컴, 익스피디아 등)에서도 타 예약사이트에서 자기네 사이트보다 더 저렴한 가격을 찾으면 가격을 맞춰주겠다는 가격 보장 프로그램입니다.
● 메리어트 8년차가 알려주는 메리어트 BRG 프로그램
※ SPG 시절부터 시작해 메리어트 8년차 플래티넘 회원이며 개인사정으로 1년 가량을 쉰 탓에 회원 가입 및 플래티넘 시작은 2012년부터입니다.
● 메리어트 BRG의 매력
타 예약 사이트의 최저 가격만 맞춰주는 게 아니라 보상 또한 제공합니다.
보상 : 타 예약사이트 최저 가격 + 25% 할인 또는 메리어트 5,000 포인트
● 메리어트 BRG 신청하기
1. 메리어트 호텔 채널 (메리어트 홈페이지, 앱, 메리어트 개별 호텔 직접 예약)에서 예약
2. 타 예약 사이트에서 예약 날짜에 동일한 호텔, 동일한 객실 타입에 더 저렴한 경우
3. 청구가 승인되면 타 예약 사이트의 최저 가격을 맞춰줌과 동시에 최저 가격에서 25% 할인 또는 메리어트 5천 포인트를 제공 (단 디자인 호텔 계열은 최저 가격에서 20% 할인 또는 메리어트 5천 포인트 제공)
예. 메리어트 A 호텔 200 달러 객실 룸을 예약 후 타 예약사이트에서 A 호텔의 동일 객실 룸을 180달러에 판매하는 것을 확인했다면?
180달러 X 75% (25% 할인) = 135달러
처음 예약 200 달러 - BRG 청구 승인 후 금액 135달러 = 65 달러 할인
타 예약 사이트 180 달러 - BRG 청구 승인 후 금액 135달러 = 45 달러 할인
※ BRG 할인 금액에 제한이 없으면 하루부터 장기 숙박의 경우에도 BRG 할인을 받을 수 있습니다.
● BRG 청구 제외 호텔
Ritz-Carlton Montreal, The Ritz London, Ritz-Carlton Residences, The Ritz-Carlton Club, Marriott Vacation Club, Marriott's Grand Residence Club, or any other properties operating under Marriott Vacations Worldwide Corporation brands. Homes & Villas by Marriott International, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club, or any other properties/units owned or managed by Vistana Signature Experiences. Elegant HotelsElegant Hotels branded properties.
리츠칼튼 몬트리올, 런던, 레지던스, 리츠칼튼 클럽, 그리고 모든 브랜드 베케이션 클럽, 메리어트 그랜드 레지던스 클럽, 홈 & 빌라 메리어트 인터내셔널 등.
일부 리츠칼튼 호텔을 제외하고는 일반적인 호텔 & 리조트 형태가 아닌 곳에서는 BRG 청구가 불가하다고 이해하면 편합니다.
● BRG 청구 불가 요금
메리어트 호텔에서 특수 요금제 (Special Rates) 및 장기 요금으로 예약을 한 경우 BRG 청구가 받아들여지지 않습니다. 보통 특수 요금제는 할인이 됐기 때문에 다른 예약 사이트에서 최저 요금과 비교해 더 비쌀 가능성 또한 거의 없기도 합니다.
● BRG 클레임 시 주의 사항
가장 중요한 BRG 청구 (클레임) 시 주의사항을 알려드리도록 하겠습니다.
1. 메리어트 호텔 예약을 먼저 해야 하며 이후 24시간 이내 타 예약 사이트에서 더 저렴한 금액을 찾아 BRG 클레임을 청구해야 합니다.
2. BRG 클레임 청구 이름은 메리어트 호텔을 예약한 이름과 일치해야 하며 예약당 한 개의 청구만 제출가능합니다.
※ 단 BRG 클레임 청구 후 24시간 이내 답변이 오지 않는 경우 (취소불가인 경우) 추가로 BRG를 제출할 수 있습니다.
※ 메리어트 호텔은 취소불가의 경우 다수의 호텔은 예약 후 다음날까지 취소가 가능하지만 일부 호텔의 경우 예약 후 절대 취소 불가인 경우도 있으니 BRG 청구시 취소 가능 여부를 항상 확인해야 합니다.
※ 이유는 BRG 승인이 목표인 경우 BRG가 거절된 경우 취소 불가의 경우에는 예약 후 다음날 까지 취소 가능한 점을 이용 호텔 예약을 취소할 수 있기 때문입니다. 취소 가능의 경우 BRG 클레임이 거절된 경우 취소 후 다시 예약 후 다른 BRG 클레임을 신청할 수 있습니다.
3. BRG 승인된 모든 클레임 보상 (포인트 또는 할인)은 최대 3개의 객실에서만 가능합니다.
4. 예약된 전체 숙박 중 일부 숙박만 BRG 청구된 경우에는 이를 인정하지 않습니다.
5. 동일한 도시 내에서 같은 주 (한 주 내에) 에는 복수의 청구는 한 건만 인정됩니다.
※ BRG 승인 스페셜리스트 또한 사람이 처리하기에 경우에 따라 한 주 내 다수의 BRG 클레임이 승인된 경우도 있으나 이는 예외로 생각하시는 게 좋습니다.
6. 비교 요금 (타 예약 사이트)이 1달러 미만의 경우 청구가 거부 될 수 있습니다.
※ 반대로 1달러 미만임에도 시간차에 따른 환율 변동으로 인해 1달러 이상으로 변경되어 BRG 승인된 경우가 꽤 많습니다. BRG를 심사하는 스페셜리스트는 개별 호텔 요금을 미국 달러로 재환산해 비교하기 때문에 환율 변동에 따른 환율차로 BRG를 노리는 경우도 많습니다.
7. 비교 요금 (타 예약 사이트)의 캡처화면을 제공해야 하지만 메리어트 BRG 팀은 요금의 가용성을 독립적으로 확인할 수없는 경우 BRG 청구를 거부 할 수 있습니다.
※ 청구 후 24시간 이내 답변이 오기 때문에 청구한 동안 비교 요금을 한 타 예약사이트에서 요금 조정을 한 경우 BRG 팀이 BRG 클레임 청구시 캡처화면을 확인해다 하더라도 직접 확인할 수 없는 경우 캡처화면은 증빙자료로 효력을 발휘할 수 없다는 뜻입니다.
가장 어려운 점인 데 분명 타 예약사이트에서 비교 요금을 찾아 스크린샷을 통해 전체화면 캡처해 보냈음에도 BRG 팀에서 확인 불가해 BRG를 인정하지 않을 때입니다. 이유는 청구 후 BRG 팀이 확인 할 때 까지 시간적인 소요가 필요한 데 그 사이에 타 예약 사이트에서 요금을 변경했기 때문입니다.
8. 마지막으로 BRG를 너무 과하게 남용하는 경우 BRG 클레임 거부 및 회원 계정 정지를 당할수도 있으니 너무 지나친 BRG는 하지 않으시길 바랍니다.
※ BRG 승인 건이 절대적으로 많은 경우에만 해당되므로 BRG 시도 자체가 많다고 회원 계정 정지 당하지는 않습니다.