2020. 3. 14. 14:34ㆍ호텔정보
안녕하세요. 톰하입니다.
코로나 바이러스가 중국에서 유럽 및 미국으로 확대됨에 따라 글로벌 호텔들 또한 회원 정책 프로그램을 빠르게 업데이트하고 있습니다.
메리어트 호텔은 회원들의 불편을 최소화하기 위해 무료 취소 및 환불 정책, 포인트 만료 기간을 업데이트 했습니다.
1. 무료 취소 및 환불
For guests with existing reservations for any future arrival date, including reservations with pre-paid rates that are typically more restrictive, we will allow full changes or cancellation without a charge up to 24 hours prior to arrival,
as long as the change or cancellation is made by April 30, 2020.
Please note that any changes to existing reservations will be subject to availability and any rate differences. For guests making new reservations for any future arrival date, including reservations with pre-paid rates, between today and April 30, 2020, we will allow the reservation to be changed or cancelled at no charge up to 24 hours before your scheduled arrival date.
Please note that changes to the reservation will be subject to availability and any rate differences. Guests who booked via online travel agents or other third-party travel professionals are advised to contact their booking provider for information on their policies.
전세계 메리어트 호텔 무료 취소 및 환불 : 4월 30일까지
※ 호텔 및 리조트 체크인 24시간전까지 무료 취소 및 환불을 받을 수 있습니다.
※ 취소 및 환불 불가 예약을 포함, 전세계 모든 메리어트 호텔 및 리조트에서 예약 무료 취소 및 환불 받을 수 있습니다.
단 조건을 하나 달았는데 예약 변경시에는 가능한 일정 및 요금 차액에 따른 추가 금액이 발생할 수 있다는 조항이 달려있습니다.
※ 온라인 여행사 및 서드파티로 예약시에는 예약한 여행사를 통해 문의하시길 바랍니다.
2. 포인트 만료 기간 연장
소멸 기한 연장 : 2020년 8월 31일까지
스윗 나잇 어워드 (SNA) 기한 연장 : 2021년 12월 31일까지 (기존 2020년 12월 31일까지)
총평 및 메리어트 티어 연장에 대한 개인적인 생각
스윗 나잇 어워드 기한을 연장을 발표했는 데 티어 연장이 안 되어 플래티넘에서 골드 회원으로 *소프트랜딩으로 한 단계 회원 등급이 내려갔다면 스윗 나잇 어워드가 과연 제대로 작동이 될까,에 대한 생각을 하게 되는데요.
* 메리어트 소프트랜딩 정책
※ 메리어트 호텔은 메리어트 본보이 (Marriott Bonvoy) 프로그램 정책의 하나로 매년 회원 티어를 유지하지 못하는 회원들에게 해당년도에 숙박 실적을 반영하지 않고 전년도 티어에서 무조건 한 단계만 티어를 낮춥니다.
소프트랜딩 정책 예시
전년도 1박 : 티타늄 회원 → 플래티넘 (올해)
전년도 1박 : 플래티넘 회원 → 골드 (올해)
스윗 나잇 어워드 정책을 바꾼다면 자연스레 티어 연장 정책도 따라와야 하는데 메리어트 호텔은 현재 티어 연장에 대해서는 조심스러운 입장을 취하고 있습니다.
아무래도 메리어트 호텔은 회원들과 개별 호텔들 사이에서 상호 이익에 부합되는 정책을 펼쳐야 하기에 현재로서는 조심스레 상황을 지켜보며 결정하려는 입장이겠지만 SNA 기간을 1년 연장해서 골드로 내려간 회원이 스윗 나잇 어워드는 사용할 수 있게 한다는 건 어딘가 자연스럽지 못한 건 사실입니다.
개인적인 생각으로는 현 상황이 이번 달에도 계속 지속된다면 메리어트 호텔에서도 티어 연장에 대한 분명한 정책을 조만간 발표할 것입니다. 아마도 1년간 티어 연장이 아닐까 조심스레 생각해봅니다.
메리어트 호텔에서 티어 연장 관련 정책 업데이트가 있다면 빠르게 알려드리도록 하겠습니다. 방문해주셔서 감사합니다.