2020. 3. 3. 17:35ㆍ여행정보/항공 정보
지난 시간에 힐튼 일본 호텔 예약 취소(3월 31일까지)에 관해 정보를 공유한 바 있습니다.
힐튼 후쿠오카 씨호크 예약 취소 문의 결과는?
안녕하세요, 톰하 인사드립니다. 오늘은 코로나 바이러스 (COVID-19)로 인해 힐튼 일본 호텔 예약 취소 문의를 한 결과를 공유하도록 하겠습니다. 힐튼 후쿠오카 씨호크 호텔 예약 예약 : 3월 24일 - 3월 29일 (..
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브랜드 호텔들은 힐튼 호텔 정책과 마찬가지로 취소 불가 예약일지라도 취소 및 환불이 가능한 반면 항공사들의 경우에는 나라 및 도시별로 각기 상황이 조금씩 다른 데요.
그래서 오늘은 진에어 예약 취소 및 환불 가능 대상 노선 공개하도록 하겠습니다.
진에어 국제선 비정상운항 노선 (환불위약금 면제 및 재발행 수수료 면제)
보시다시피 인천 출발의 경우 중국, 마카오, 타이베이 및 일본 포함 동남아시아 노선이 모두 포함되어 있습니다.
부산 및 제주의 경우도 마찬가지인 데요.
한 가지 주의할 점은 해당 (항공기) 편명에 따라 예약 항공편 취소에 따른 환불 면제 가능한 적용 날짜가 각기 다르다는 점입니다.
제 일본 후쿠오카 예약을 예로 들어보도록 하겠습니다.
진에어 예약
● 서울 → 후쿠오카 : 편명 LJ 223 (3월 24일)
진에어 항공편 취소 및 환불면제 가능 대상 노선을 보면 인천 - 후쿠오카 편명 LJ 223 / 224의 경우 2월 29 - 3월 1일, 3월 2일 - 3월 7일, 3월 10일 - 16일만 예약 항공편 취소에 따른 환불 위약금 면제가 가능합니다.
인천 - 후쿠오카 LJ 221 / 222의 경우 3월 18일 - 22일, 3월 23일 - 28일까지 환불시 위약금 면제를 받을 수 있습니다.
주의사항
1. 항공편 환불 및 여정변경 시 발생되는 환불위약금, 재발행 수수료는 최초 1회에 한하여 면제 가능합니다.
2. 진에어 홈페이지 또는 모바일에서 예약 및 구매한 항공권의 경우 로그인 후 마이페이지에서 환불 위약금 자동 면제 후 환불 가능합니다.
3. 진에어 고객서비스센터 및 공항지점을 통해 구매한 항공권의 경우
진에어 고객서비스센터 전화번호 : 1600-6200
고객서비스센터를 통하여 환불 위약금 면제 후 환불 가능합니다.
전화량 폭주로 연결 불가 시 홈페이지 내 고객의 말씀(Q&A) 코너를 이용 요청 및 문의하시면 처리 후 등록된 이메일로 회신한다고 합니다.
[고객의 말씀(Q&A) 작성 예시]
- 제목 : 환불 신청 혹은 예약변경 신청
- 질문 유형 : 문의/요청
- 질문 구분 : 항공권 예약/구매/변경/환불
- 예약번호(6자리) 입력 필수
4. 여행사 및 대리점을 통해 구매한 항공권의 경우 환불 및 여정 변경 필요 시 구매한 곳으로 문의해주시길 바랍니다.
워낙 상황이 안 좋다 보니 요새 예약 취소하려는 분들 많으실 텐데 본인이 예약한 날짜에 해당 편명이 예약 취소가 가능한 지 아님 취소시 환불 위약금을 물어야 하는 상황인 지 잘 살펴보시고 예약 취소하시길 바랍니다.
아직 해당되지 않는 경우에는 조금 마음의 여유를 두고 기다려 보시는 것도 좋을 듯 합니다.